Olivier LUET, Marketing, WebMarketing, E-commerce

Passionné par le digital et persuadé que la connaissance se partage : voila la raison d'être de ce site

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Votre boite à outils web2.0

Un bon ouvrier possède de bon outils … c’est ce que ma grand-mère me disait souvent.

Voici donc une sélection d’outils gratuits ou à faible coût, pour développer vos ventes & votre présence sur le web. Je les ai regroupé en 10 catégories, afin que vous puissiez facilement identifier des outils qui vous correspondent.

outils gratuits incontournables 584x1024 Votre boite à outils web2.0

 

1. Créer une boutique en ligne

Si vous souhaitez vendre en ligne des produits et que vous ne connaissez rien à la technique, vous pouvez ouvrir facilement une boutique sur priceminister,  amazon ou ebay (ou sur les 3 pour toucher encore plus de clients!). Ne serait-ce que priceminister et ebay drainent chacun plus de 10 millions de visiteurs sur leur site chaque mois. Les 3 sites offrent notamment la possibilité de créer des boutiques « pro ». Vous pouvez également utiliser etsy pour vendre des biens artisanaux ou de mode. Vous pouvez ensuite créer un site standard et rediriger les clients vers votre boutique, notamment pour la gestion des paiements.
Si vous êtes prêts à apprendre un peu de technique,… vous pouvez utiliser prestashop et l’adapter à votre goût.

2. Informer vos clients, valoriser vos services: créer un site ou un blog

Il devient désormais indispensable d’utiliser un site institutionnel et surtout un blog pour se promouvoir sur le web.
Roxer ou weebly vous proposent des créations de sites gratuites! Vous pouvez tester directement roxer en cliquant sur le petit cadenas en bas à gauche, pour voir la nature du service offert.
Sinon côté blog, j’aime surtout wordpress.org. Vous devrez juste apprendre à installer wordpress chez votre hébergeur. Le web regorge de tutoriels dans ce domaine. Ensuite, il existe une multitude de thèmes gratuits pour personnaliser votre design. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, vous pourrez toujours acheter un thème premium,

3. Désigner votre site ou votre blog

Pour agrémenter votre site, récupérez des photos flickr sous licence creative commons (vous pouvez les utiliser en mettant un lien vers le profil de l’auteur et en respectant les clauses de la licence (exemple: certaines images sont modifiables, d’autres non…). Puis retravaillez vos photos sous Gimp ou Picasa.
Ensuite, choisissez une ou deux polices sur fontsquirrel ou dafont pour créer l’en-tête.

4. Créer et partager des contenus multimédia

Pour communiquer sur vos produits, créez un powerpoint efficace et partagez le surslideshare (vous y trouverez de nombreux exemples pour vous inspirer). Sinon créez une présentation avec prezi: le rendu est assez bluffant!

5. Mettre en place sa veille

Suivez des blogs, des pearltrees, des pages scoop.it ou vos sites favoris avec google reader, en y ajoutant les flux rss. Et jetez un oeil à twitter de temps en temps.

Utilisez également les outils pour webmaster google, afin d’identifier les sites qui ont inséré un lien vers votre blog: cela vous permet d’identifier la nature des échanges à propos de votre blog et de découvrir d’autres personnes intéressées par les même sujets que vous. Les liens référents sur google analytics sont également très utiles.

6. Optimiser votre référencement pour les moteurs de recherche

Cherchez les mots-clés utilisés dans le générateur de mots-clés google, afin d’utiliser sur votre site les termes que recherchent les internautes; ce service gratuit est rattaché à Google adwords.
Puis inscrivez-vous les annuaires de sites web et autre sites similaires: diggstumble upon,wikio,…

WordPress vous offre également une multitude de plugins pour optimiser votre référencement

7. Identifier de nouveaux clients

Boostez votre compte twitter avec tweetadder et socialomate . Ce logiciel vous permettra de constituer des listes parmi vos abonnés et de leur envoyer des messages directs automatiquement; un bon moyen d’engager la conversation avec vos abonnés! Quand à tweetadder, n’hésitez pas à tester la version d’essai, aux fonctions limitées, avant de vous lancer sur une licence payante. Pour en savoir plus sur les possibilités de Twitter, en terme de business development, ou si vous débutez, promenez vous sur ce pearltree.

8. Donner la parole à vos clients: créer un forum, un help desk, un canal de remontée d’information…

Ecoutez vos clients avec les forums buddypress ou vanilla forums sur wordpress. Vous pouvez aussi installer getsatisfaction ou uservoice (ces deux services sont payants mais abordables; ils offrent une version d’essai gratuite pour un temps limité). Ils offrent des « widgets » à installer sur votre site pour que les internautes vous remontent leurs informations; tout cela peut être modéré et géré sur un forum également.

9. Mesurer votre action sur le web

Comptez le nombre de clics sur les liens partagés avec hootsuite ou bit.ly (j’adore la‘sidebar’ bit.ly, qui permet de partager sur twitter et facebook, de compter le nombre de clics et créer des liens personnalisés). Puis n’oubliez pas d’installer google analytics pour suivre les statistiques de votre site et optimiser le tout!

10. S’améliorer et proposer de nouvelles offres

Créez des enquêtes avec google formssurveymonkey ou polldaddy pour toujours améliorer votre offre et tester des possibilités… Puis transmettez les à vos clients à l’aide de votre liste d’emails construite avec mailchimp. Mailchimp vous permet de récolter des emails avec un formulaire d’inscription, puis de créer des campagnes d’emailing; vous pouvez envoyer 12 000 mails par mois gratuitement avec une liste allant jusqu’à 500 personnes; ensuite, le service devient payant. Sinon, il existe Aweber, qui est payant.

 


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