Olivier LUET, Web Marketing & Stratégies Internet

La tête dans les nuages, les pieds dans la boue, les mains dans le cambouis

Le SoLoMo, encore un terme barbare de Web ?!

Je sais, je me réveille un peu après la bataille (quoi que…), mais on m’a toujours dit qu’il fallait prendre le temps d’analyser les choses avant d’en tirer la « substantifique moelle » comme le disait Rabelais dans le prologue de Gargantua.

Alors le SoLoMo, c’est quoi ?

-So pour Social
L’homo-conectus est un être social, aujourd’hui connecté avec sa communauté, sa tribu, il intervient dans le discours des marques, il interagit avec les community managers, ….

Et selon une enquête CSA/Orange-Terrafemina

  • plus d’un internaute français sur deux possèdent aujourd’hui un compte Facebook
  • plus de 3 millions sont utilisateurs de Twitter

-Lo pour Local
Après le “village planétaire” de la mondialisation, les capacités de géolocalisation du mobile permettent de réinsérer la notion de géographie dans internet.

-Mo pour Mobile

Pour info,
-il y a 18,3 millions de mobinautes au 3ème trimestre 2011
-6 millions de mobinautes se connectent quotidiennement à l’internet mobile
-La France compte près de 1 mobinaute pour 2 internautes.

Et au final, ça donne quoi ?

Le SoLoMo est une tendance aux ramifications vastes, qui va toucher tous les acteurs du marché. Évidemment les développeurs d’application et les startups innovantes sont déjà sur le coup. Les grandes marques saisissent déjà ces nouveaux outils de ciblage en proposant des chasses au trésor Foursquare comme Nike ou Jimmy Choo. Mais le SoLoMo, c’est aussi, et peut-être surtout, une occasion pour les PME locales de mener de véritables campagne en ligne ciblées.

Augmenter sa visibilité en créant son “adresse Google” pour apparaître dans l’application Google Maps pour smartphones, fidéliser ses clients en récompensant les checkins sur Foursquare ou lancer une campagne Facebook ciblée sur un seul quartier, ce sont autant de nouvelles façon de générer du business que le SoLoMo apporte.
Plus que la gamification, le web sémantique ou toute autre tendance émergente, le SoLoMo, au-delà du buzz, représente une petite révolution économique.

pour finir, une petite infographie en plus, juste pour vous

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Affiliation : Bilan 2011

tetiere0 300x62 Affiliation : Bilan 2011

Allez, je vous ennuie encore avec un petit bilan de l’année 2011… Promis c’est le dernier. Celui-ci concerne l’affiliation

Avec 207 millions d’euros nets investis en 2011, l’affiliation a connu une croissance de 15%. Une croissance à deux chiffres qui masque un ralentissement des différents modèles de ce levier marketing. Le point sur l’affiliation en 2011 avec le Collectif des plates-formes d’Affiliation (CPA).


1) Ralentissement du nombre de nouveaux programmes

En 2011, les annonceurs ont investi 226 millions d’euros en affiliation. Le Collectif des Plates-formes d’Affiliation (CPA) a dénombré l’année dernière 287 nouvelles opérations de communication sur ce levier portant à 6 581 le nombre de campagnes ou de programmes opérés au cours de l’année écoulée. S’il continue de progresser en 2011 de 5%,le rythme de création de nouveaux programmes et de nouvelles campagnes d’affiliation connaît un certain ralentissement après des années de croissance à deux chiffres. La croissance en 2010 s’élevait à +10%.


2)Près de 10 milliards de visites générées en 2011

Conséquence directe du ralentissement de la création de nouveaux programmes, la progression du nombre de visites sur les sites des annonceurs générées en 2011 par l’affiliation a également nettement diminué. Cette progression reste cependant soutenue (+25%) par rapport à 2010. Près de 10 milliards de visites ont ainsi été générées par les affiliés en 2011. Cette hausse repose notamment sur le développement du display à la performance et les réseaux sociaux. 166 millions d’euros nets ont été investis dans des campagnes de bannières à la performance en 2011 selon le Syndicat des régies Internet.


3) La génération de prospects garde la forme

Le recrutement de prospects reste la branche la plus dynamique de l’affiliation. L’activité de collecte de leads a crû de 36% en 2011, soit un ralentissement moins marqué par rapport à 2010 (+40%) que les autres modèles économiques (clics, visites et ventes). Le Collectif des Plates-formes d’affiliation note un certain dynamisme des secteurs de la finance et de l’automobile en 2011. L’ensemble des constructeurs automobiles utilise désormais l’affiliation pour dynamiser l’activité de ses concessionnaires en générant des essais de véhicules.


4) Coup de frein sur les programmes à la vente

L’affiliation a permis au secteur de l’e-commerce de boucler 30,4 millions de ventes en 2011, soit une croissance de 14%. Les programmes à la vente connaissent cependant un net ralentissement par rapport à 2010, année au cours de laquelle ce secteur avait progressé de 40%. L’affiliation à la vente affiche également une croissance moins forte sur l’année 2011 que l’ensemble du marché de l’e-commercepour lequel la Fédération de l’e-commerce et de la vente à distance (Fevad) attend une croissance de 21%.


5) 19 euros de retour pour un euro investi en 2011

Les deux tiers des investissements dans l’affiliation ont été dédiés l’an dernier aux opérations rémunérées à la vente, soit 147 millions d’euros. Avec plus de 30 millions de ventes et un panier moyen estimé à 91 euros en 2011 par la Fevad, le CPA estime que l’affiliation a généré un chiffre d’affaires de près de 3 milliards d’euros, soit un retour sur investissement de 19 euros pour un euros investi. L’affiliation aurait ainsi contribué à 7% des 37,4 milliards d’euros que la Fevad anticipe pour l’ensemble de l’e-commerce en 2011. Sa contribution au marché de la vente en ligne était de 8% en 2010.

Source : journal du net, CCM Benchmark

Guide pratique de l’e-reputation et du Social CRM

Dans la serie des outils utiles et bien faits, voici un guide de l’e-reputation et du Social CRM… Rien que ca !

Ce guide est issu des 5 années de travail des équipes de Synthesio avec des marques internationales, toutes confrontées à la montée massive des médias sociaux. Il recense les bonnes pratiques déployées avec ces acteurs qui sont progressivement parvenus à repositionner la voix du client au centre de leur organisation.

Il s’articule autour des trois étapes clés de toute stratégie E-réputation et Social CRM : l’écoute, l’analyse et le dialogue.



Le marketing comportemental : nouvelle tendance ?

Emergence de la marque, quête de la préférence client, maîtrise des retours sur investissement, rationalisation des budgets… sont autant de points sur lesquels peuvent contribuer positivement la mise en œuvre d’un marketing comportemental.

Le contexte actuel de crise permet de donner un nouvel essor à une innovation qui se veut porteuse de sens et où les intérêts des producteurs se croisent avec ceux des consommateurs, les uns recherchant lʼefficacité, les autres la reconnaissance, et chacun apportant sa contribution. Le développement des outils internet et du web 2.0 a ouvert la voie à de nouveaux modèles économiques et à de nouveaux modes de gestion de la relation client.

Le marketing comportemental sʼinscrit dans cette lignée, permettant dʼadresser le bon message à la bonne personne au bon moment dans un contexte mono ou multicanal (internet et tous les autres canaux de communication et de distribution pouvant être associés dans une même démarche). Une approche gagnant/gagnant qui semble aujourdʼhui convaincre un nombre croissant dʼentreprises.

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Le Marketing Comportemental

Source : Laure Gaillard

2011 est mort, Vive 2012

En cette période propice aux bilans et aux prévisions, voici quelques tendances qui ont marqués 2011 et quelques « guess » sur ce que sera 2012.

2011 fut l’année de l’achat groupé (et même si Groupon fait parler de lui et est dans le collimateur de nombreuses organisations telle UFC que choisir, pour ne parler que de la France)  il y a fort à parier que d’autres se feront une belle place au soleil) , tablettes, applications gélolocalisées (cf. mon précédent post sur Foursquare)  et/ou de partage de photos, Q&A, crowdfunding,…

 

2012 sera l’année ou le m-commerce s’installera comme le canal privilégié du commerce cross-canal, ou le « big data » fera tourner la tête des investisseurs (déjà de belles levées de fonds aux Etats Unis), et ou enfin la TV et le web convergerons vers un ensemble cohérent !

…. ou pas icon wink 2011 est mort, Vive 2012

 

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Web : tendances 2011 et prévisions 2012